FAQ & Contact

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Une question sur votre commande ?

matcha latte à la mangue

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. En fonction de votre lieu de livraison, cela peut prendre entre 2 à 5 jours supplémentaires pour l'arrivée de votre colis.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à contact@kura-ge.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. La livraison est gratuite à partir de 60€ d'achat.

Est-ce que vous livrez à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vous pouvez consulter notre section de livraison au moment du paiement pour connaître les frais et options disponibles selon votre localisation.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux pour gâter vos proches avec une sélection de produits matcha. Elles sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être utilisées directement sur notre site.

Quelles sont les politiques de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal et Apple Pay pour faciliter vos achats en toute sécurité.

Une question sur nos produits ?

chasen et matcha

Qu’est-ce que le matcha ?

Le matcha est une poudre de thé vert finement moulue, issue de feuilles de thé cultivées à l’ombre pour développer leur richesse en nutriments. Contrairement aux autres thés, il se consomme en infusion sans filtration, ce qui permet de profiter de tous ses bienfaits.

Quels sont les bienfaits du matcha ?

Le matcha est riche en antioxydants, booste l’énergie et la concentration grâce à la L-théanine, renforce le métabolisme et favorise la détoxification naturelle du corps.

Comment préparer un matcha traditionnel ?

Ajoutez 1 à 2 grammes de matcha dans un bol, versez 70 ml d’eau chaude (80°C), puis fouettez énergiquement avec un chasen (fouet en bambou) en formant un "W" jusqu’à obtenir une mousse légère et homogène.

D’où provient votre matcha ?

Nos matchas sont cultivés dans les régions emblématiques du Japon comme Uji et Nishio, reconnues pour leur savoir-faire ancestral et la qualité de leurs thés.

Comment conserver mon matcha pour préserver sa fraîcheur ?

Le matcha doit être conservé dans une boîte hermétique, à l’abri de la lumière, de l’humidité et des odeurs. Idéalement, placez-le au réfrigérateur pour préserver sa couleur et son goût.

Quelle est la différence entre le matcha et le hojicha ?

Le matcha est un thé vert non torréfié au goût végétal et umami, tandis que le hojicha est un thé torréfié aux notes gourmandes de caramel et de noisette, avec une teneur en caféine plus faible.

Votre matcha contient-il des additifs ou des conservateurs ?

Non, notre matcha est 100 % pur et naturel, sans additifs, conservateurs ni sucres ajoutés. Il est également certifié biologique selon les standards japonais (JAS).

Puis-je boire du matcha si je suis enceinte ou allaitante ?

Le matcha contient de la caféine, il est donc conseillé d’en limiter la consommation pendant la grossesse et l’allaitement. Consultez votre médecin pour un avis adapté à votre situation.

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