Cancellation policy

Chez KURA-GE, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Nous comprenons que des changements peuvent survenir après l’achat, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation pour les options d'achat.

1. Annulation avant l’expédition

Si vous souhaitez annuler une commande ou une option d'achat avant l'expédition, vous pouvez nous contacter à contact@kura-ge.com dans un délai de 24 heures suivant l'achat. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous serons heureux de procéder à l'annulation et au remboursement intégral du montant payé.

2. Annulation après l’expédition

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas accepter d'annulation. Toutefois, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de Retour.

3. Produits personnalisés ou sur-mesure

Les options d'achat concernant des produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent être annulées une fois la commande validée, car ces produits sont fabriqués selon des spécifications particulières.

4. Processus de remboursement

En cas d’annulation avant expédition, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après l'annulation de votre commande. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Contact

Pour toute question ou pour annuler une commande, veuillez nous contacter à contact@kura-ge.com ou par téléphone au 06 52 42 03 92. Nous sommes disponibles pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.